1. Tất cả những điều khoản về việc sử dụng website onBooking được đăng tải trên www.onBooking.com. Các điều khoản này chịu sự điều chỉnh của luật pháp Việt Nam có thể được thay đổi để phù hợp với sự thay đổi của pháp luật hoặc điều kiện thực tế kinh doanh của chúng tôi và được cập nhật thường xuyên. Sẽ được áp dụng với tất cả mọi đối tượng khách hàng của onBooking qua bất kỳ một kênh bán hàng nào dù là trực tiếp hay gián tiếp qua các đối tác của chúng tôi. Bạn sử dụng hệ thống của chúng tôi để thực hiện việc đặt chỗ vé máy bay, đặt chỗ khách sạn, đặt tour du lịch (sau đây gọi chung là đặt chỗ) là bạn đã hiểu rõ, đồng ý với các điều khoản và điều kiện, chính sách trên onBooking. Bạn đảm bảo rằng bạn đã đủ 18 tuổi, có đủ năng lực hành vi dân sự để ký hợp đồng này với chúng tôi. Bạn đảm bảo rằng bạn sử dụng hệ thống của chúng tôi trong điều kiện hoàn toàn tỉnh táo về thần kinh;
  2. Thương hiệu onBooking đã được đăng ký sở hữu trí tuệ, bất kể hành vi sao chép, sử dụng nhẵn hiệu của onBooking nếu không được cho phép bởi Công ty TNHH Trần Gia Phú Thái là Công ty sở hữu và điều hành onBooking đều là hành vi vi phạm pháp luật;
  3. Với vai trò một TA ( travel agent – Đại lý du lịch ), onBooking không chịu trách nhiệm về chất lượng dịch vụ của các bên cung cấp dịch vụ du lịch. onBooking nỗ lực cung cấp mọi thông tin cần thiết cho khách hàng, trong trường hợp được phép, và có thể về chất lượng dịch vụ của nhà cung cấp dịch vụ;
  4. onBooking không chịu trách nhiệm trong trường hợp đặt chỗ của bạn không thể thực hiện vì các lỗi được liệt kê sau đây, nhưng không giới hạn: Do đường truyền internet, do lỗi kỹ thuật của hệ thống GDS (Global Distribution system – Hệ thống phân phối toàn cầu), lỗi trong quá trình thanh toán trực tuyến, hoặc các trường hợp bất khả kháng;
  5. Trường hợp “Bất khả kháng” bao gồm nhưng không giới hạn tất cả những sự kiện như: Chiến tranh, lũ lụt, hỏa hoạn, thiên tai, núi lửa phun trào, các cuộc tấn công khủng bố, đình công, tuyết lở, cũng như hacker tấn công trên mạng lưới Internet hay các virus máy tính làm tắc nghẽn việc cung cấp dịch vụ, và các sự kiện khác không có khả năng chống cự;
  6. Trung tâm hỗ trợ onBooking thực hiện các trách nhiệm của mình theo điều khoản sử dụng bằng điện thoại, email hoặc tại các văn phòng của onBooking:

          – Số điện thoại: (+84) (4) 3552 7406;

          – Hotline: (+84) 97 777 4239;

          – Email: flight@onbooking.com; hotel@onbooking.com; sale@onbooking.com;

          – Giờ làm việc từ 08:00 đến 17:30 (giờ Hà Nội) các ngày từ thứ 2 đến thứ 7;

          – Chủ nhật từ 09:00 đến 16:00 (giờ Hà Nội).

  1. Khi bạn sử dụng website : www.onBooking.com để đặt chỗ các dịch vụ du lịch, đồng nghĩa bạn đồng ý để onBooking sử dụng thông tin cá nhân của bạn để hoàn tất việc đặt giữ chỗ cho bạn. Những thông tin sau đây, nhưng không giới hạn, được coi là thông tin cá nhân: Họ tên, giới tính, địa chỉ, quốc tịch, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, thông tin về chuyến đi, các yêu cầu đặc biệt, thông tin thẻ thanh toán;
  2. Tất cả những quy định về giá đặt chỗ, điều kiện giá đặt chỗ và các điều kiện khác được quy định rõ trên onBooking.com. Bạn cần đọc và tuân theo mọi điều kiện đã được quy định bởi onBooking.com;
  3. Để thực hiện đặt chỗ trên onBooking.com, bạn cần cung cấp đầy đủ các thông tin theo yêu cầu trong các bước trên website của chúng tôi. Bạn cần đảm bảo rằng những thông tin được cung cấp là hoàn toàn chính xác và chịu trách nhiệm về tính chính xác của những thông tin mà bạn cung cấp;
  4. Tất cả các khiều nại liên quan đến chất lượng dịch vụ chuyên chở hàng không, dịch vụ khách sạn, dịch vụ tour du lịch sẽ do bạn thực hiện trực tiếp với các đơn vị mà bạn sử dụng dịch vụ. Chúng tôi sẽ tiếp nhận những ý kiến của bạn, và có thể thể hiện nó trên website của chúng tôi ở mục bình luận của khách hàng;
  5. Trên website www.onBooking.com có thể đưa ra một số tư vấn cho bạn, các tư vấn này nhằm giúp bạn có sự lựa chọn tốt nhất. Việc lựa chọn hay từ chối các tư vấn này hoàn toàn là quyền của bạn,onBooking.com không chịu trách nhiệm về các lựa chọn của bạn;
  6. Chúng tôi khẳng định rằng chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ trung gian giúp khách hàng đặt giữ chỗ các dịch vụ du lịch với nhà cung cấp. Chúng tôi luôn nỗ lực xác minh và thẩm định về nhà cung cấp dịch vụ du lịch, nhưng chúng tôi không chịu trách nhiệm về tính chính xác về những thông tin mà nhà cung cấp dịch vụ đưa lên hệ thống của chúng tôi;
  7. Khách hàng cần đáp ứng các điều kiện về vận chuyển hàng không, điều kiện lưu trú, điều kiện khởi hành tour, đến nhận phòng khách sạn đúng lịch, và khởi hành tour đúng thời lịch;
  8. Chúng tôi chịu trách nhiệm bảo mật thông tin cá nhân của bạn theo các điều khoản của văn bản này, và chính sách bảo mật có nêu tại website này. Chúng tôi chịu trách nhiệm bảo mật thông tin trong phạm vi trách nhiệm của chúng tôi: Lưu trữ, truyền tải dữ liệu đến nhà cung cấp dịch vụ du lịch. Lưu ý, chúng tôi không chịu trách nhiệm với những hành động của nhà cung cấp dịch vụ khi sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn vào những mục đích phạm pháp. Hãy báo ngay cho chúng tôi khi bạn nghi ngờ về việc này.